Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. 09-15 Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Cổng Giải Trí Xanh
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
